Workshop: «Equipos Ágiles: Cómo generar equipos auto-gestionados y flexibles»

Crónica del Workshop: «Equipos Ágiles: Cómo generar equipos auto-gestionados y flexibles»

En la actualidad muchas organizaciones están implantando la metodología de trabajo “Agile” y otras muchas están pensando en hacerlo. Con el objetivo de contribuir a la transformación y mejora de las empresas, mediante la implantación de “Agile”, Kayros Institute llevó a cabo el pasado Miércoles 17 de Julio su Workshop “Equipos Ágiles: cómo generar equipos auto-gestionados y flexibles”. 

Una jornada dirigida por Miguel López Morejón, Socio Director de Kayros Institute y Javier de Rivera, Formador en Kayros Institute y especialista en metodologías ágiles. 

La primera pregunta que nos planteamos es si Agile es una moda o una necesidad. En un mundo empresarial de cambios tan rápidos –tecnológicos, sociales, etc– y un entorno tan complejo se busca adoptar nuevas prácticas de trabajo que ayuden a la competitividad y supervivencia de las organizaciones dentro de entornos complejos e inciertos. 

Aquí es donde tienen sentido las metodologías ágiles, los equipos auto-gestionados y de alto rendimiento. Métodos que ofrecen un nuevo cambio de enfoque, que ayudan a ganar agilidad, promover la aceptación de la incertidumbre, la capacidad de adaptación y la flexibilidad.

En todo caso, vimos el riesgo que tiene volvernos dogmáticos o muy puristas con “Agile”, es decir, en función del entorno en el que nos encontremos o la naturaleza del problema que afrontemos nos interesa usar Agile o un enfoque más tradicional. Ninguno es mejor que otro en sentido absoluto. Por ello presentamos a la audiencia la herramienta CYNEFIN.

Cynefin framework

En relación al entorno, surge durante la jornada el concepto de Cynefin, un marco conceptual para entender la complejidad que les rodea. El marco compara las características de 5 dominios de complejidad diferentes: simple, complicado, complejo, caótico y desordenado. En los entornos simples podemos adoptar soluciones del pasado, en entornos complicados necesitamos el asesoramiento de expertos, mientras que en los entornos complejos es donde Agile nos ofrece grandes beneficios. 

Dentro del concepto “Agile” conviven diferentes metodologías, por ello es clave respondernos a una segunda pregunta ¿Qué metodología Agile me conviene usar? Nos centramos en explicar el “Para qué” o qué objetivo persigue cada una de ellas para ayudar a escoger cual nos conviene implantar. Nos centramos en las más habituales: Lean, Kanban y Scrum– 

Scrum y Kanban son más adecuadas cuando tenemos que trabajar por proyectos. Kanban permite una visión más amplia del proyecto y los equipos por lo que permite identificar los “cuellos de botella” y parece más adecuada para proyectos de larga duración con una frecuencia media de interacción con el cliente. Scrum en cambio tiene sentido cuando la interacción con el cliente es muy frecuente y el proyecto requiere de ajustes constantes. 

Lean en cambio más que un método concreto de trabajo es una “manera de hacer y pensar” que se puede concretar en distintas formas de organización del equipo. Tiene como objetivo la mejora continua y la reducción de “desperdicios” -pérdidas de tiempo o material, etc. 

Por último, muchas empresas que ya han implantado Agile se encuentran con muchas dificultades en su ejecución o con áreas de negocio donde funciona y otras no. Y es que no podemos olvidar el componente humano, la herramienta la tienen que usar las personas y eso lo hace más complejo. ¿Está mi equipo preparado para esta nueva forma de trabajar en equipo?

Para responder a esa pregunta has de evaluar primero la calidad del trabajo en equipo. Agile requiere poner a la organización a trabajar como un equipo coordinado donde entre otros factores la comunicación fluye, está abierta al feedback constante, hay madurez para afrontar los conflictos y se aplica un liderazgo “empoderador” que da autonomía a las personas para que tomen decisiones, favorece el desarrollo de las personas y les hace sentir que aportan valor, y no un liderazgo “paternalista”. 

Para ayudar a evaluar al equipo propio presentamos el modelo TDA que según sus siglas significa Team Diagnostic Assessment, es una herramienta que ayuda a identificar los tipos de equipo que existen según dos factores: Productividad y Positividad. Así nos podemos encontrar con equipos de Baja Positividad y Baja Productividad, equipos que se mueven en un ambiente tóxico de baja confianza donde el feedback constructivo y constante no se puede dar. 

Cuando nos encontramos con equipos de Alta Positividad y Baja Productividad no son equipos aún preparados para implantar Agile ya que las resistencias a los cambios son muy altas al estar anclados al confort y evitar los conflictos. 

El problema de Agile cuando los equipos son de Baja Positividad y Alta Productividad es que el entorno del miedo a no cumplir los objetivos nos hace trabajar de una manera muy rígida, evitando errores por lo que dificulta enormemente la autonomía real y la innovación.

Solamente cuando conseguimos convertir a los equipos en “Equipos de alto rendimiento”, donde se da una Alta Positividad y Alta Productividad estamos en disposición de implantar Agile. 

Desde otro encuadre, la decisión de implantar Agile en nuestras organizaciones nos puede llevar a iniciar un desarrollo de todo nuestro capital humano, es como la excusa perfecta para ayudar a nuestros managers a mejorar su liderazgo o a nuestros equipos a romper los “silos” interdepartamentales y mejorar la calidad de nuestro trabajo en equipo y comunicación.  

¿Y por qué desde Kayros Institute hemos integrado Agile en nuestros programas? 

Desde esta visión sistémica de las organizaciones, la integración de la filosofía y las metodologías Agile necesarias en el momento histórico actual que viven las empresas nos damos cuenta que necesitamos soluciones holísticas en las conectar todas las áreas de la empresa.

Concretando a nivel de formación y desarrollo, desde Kayros Institute en lugar de ofrecer a nuestro cliente cursos de Liderazgo, o de Ventas o de Trabajo en Equipo; aportamos una solución formativa global llamada “Empresa Agile”: en el que formamos a toda la organización en un Marketing Agile -ponemos al cliente de verdad en el centro-. Entrenamos a los equipos para que se conviertan en equipos de alto rendimiento, tanto a nivel departamental como interdepartamental -Equipos Ágiles-. Formamos a los managers en Liderazgo Agile y finamente formamos a toda la empresa en Productividad Ágil, es decir, ayudándoles a ser más eficientes -Subiendo los resultados y reduciendo los costes, también los personales unidos al estrés-